Conditions générales et informations clients

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions de base 

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Prym Consumer Europe GmbH) via le site Internet https://de.handicraft.com. Sauf accord contraire, l'inclusion des termes et conditions que vous avez pu utiliser est refusée.

(2) Un consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises et/ou la fourniture de services de réparation.

(2) Lorsque vous placez le produit concerné sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions indiquées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit : Les marchandises et/ou services de réparation destinés à l'achat sont placés dans le « panier ». Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour accéder au « panier » et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir accédé à la page « Commander » et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les détails de la commande vous seront affichés sous forme d'aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, transfert instantané) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page de présentation des commandes de notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Internet du fournisseur de l'instantané. Système de paiement. Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez la sélection appropriée ou saisissez-y vos données. Enfin, les données de commande seront affichées sous forme d'aperçu de la commande sur le site Internet du fournisseur du système de paiement instantané ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également en utilisant la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande. En soumettant la commande à l'aide du bouton correspondant (« commander contre rémunération » ou terme similaire), vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, par laquelle le contrat est conclu.

(4) Vos demandes de création d'une offre sont sans engagement pour vous. Nous vous ferons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pourrez accepter dans les 5 jours (sauf si un autre délai est indiqué dans l'offre correspondante).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont en partie automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous fournissez est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et notamment qu'elle n'est pas empêchée par des filtres SPAM.

§ 3 Biens conçus individuellement

(1) Vous nous fournissez les informations, textes ou fichiers nécessaires à la conception individuelle des marchandises via le système de commande en ligne ou par e-mail au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Nos éventuelles spécifications concernant les formats de fichiers doivent être respectées.

(2) Vous vous engagez à ne transmettre aucune donnée dont le contenu viole les droits de tiers (notamment droits d'auteur, droits de nom, droits des marques) ou viole les lois en vigueur. Vous nous libérez expressément de toutes les réclamations de tiers faites dans ce contexte. Ceci s'applique également aux frais de représentation légale requis dans ce contexte.

(3) Nous ne vérifions pas l'exactitude des données transmises et déclinons donc toute responsabilité en cas d'erreurs.

§ 4 Conclusion du contrat de cours

(1) L'objet du contrat est la réalisation de cours.

Nos offres sur Internet sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme de conclusion d'un contrat.

(2) Vos demandes de création d'une offre sont sans engagement pour vous. Nous vous ferons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pourrez accepter dans les 5 jours (sauf si un autre délai est indiqué dans l'offre correspondante).

(3) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont en partie automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous fournissez est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et notamment qu'elle n'est pas empêchée par des filtres SPAM.

§ 5 Prestation de services pour les cours

(1) Les cours seront dispensés sous la forme décrite dans les offres respectives aux dates convenues.

(2) Si la mise en œuvre des cours dépend du nombre de participants, le nombre minimum de participants est déterminé par l'offre respective. Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, nous vous informerons sous forme de texte (par exemple par e-mail) au moins 7 jours avant le début du cours que le cours réservé n'aura pas lieu. Dans ce cas, les prestations déjà fournies seront remboursées immédiatement.

(3) Si une manifestation individuelle est annulée parce que l'animateur du cours ne peut pas y assister à court terme pour cause de maladie ou pour toute autre raison importante, les prestations déjà fournies seront immédiatement remboursées. Pour les événements comprenant plusieurs dates d'événement, si un rendez-vous est annulé parce que le professeur du cours ne peut pas être présent à court terme pour cause de maladie ou pour une autre raison importante, le rendez-vous annulé sera rattrapé à une autre date.

(4) En ce qui concerne l'utilisation des salles de cours et des objets, vous devez respecter le règlement intérieur local. Vous devez respecter nos instructions ou les instructions du moniteur du cours.

§ 6 Prestation de services pour les réparations

(1) Si des prestations de réparation font l'objet du contrat, nous sommes redevables des travaux de réparation résultant de la description de la prestation. Nous fournissons cela au meilleur de nos connaissances et convictions, personnellement ou par l'intermédiaire de tiers.

(2) Vous êtes tenu de coopérer, en particulier vous devez décrire le défaut de l'appareil de la manière la plus complète possible et mettre l'appareil défectueux à disposition.

(3) Vous supportez les frais de renvoi de l'appareil défectueux.

(4) Sauf indication contraire dans l'offre respective, la réparation, y compris l'envoi de l'appareil pour expédition, aura lieu dans les 5 à 7 jours suivant la réception de l'appareil à réparer (si un paiement anticipé a été convenu, mais seulement après au moment de votre instruction de paiement).

(5) Si vous exercez votre droit de résiliation conformément à l'article 648, phrase 1 du Code civil allemand (BGB), nous pouvons exiger un forfait de 10 % de la rémunération convenue si l'exécution n'a pas encore commencé. Toutefois, si le droit de rétractation légal existe, celui-ci ne s'applique que si vous n'exercez votre droit de rétractation qu'après l'expiration du délai de rétractation. Vous avez le droit de prouver que nous n’avons effectivement engagé aucun frais ou que nous avons considérablement réduit ces frais.

§ 7 Accords particuliers sur les moyens de paiement proposés

(1) Contrôle de solvabilité Si nous effectuons des paiements anticipés, par exemple lors d'un paiement par facture ou par prélèvement automatique, vos données seront transmises à Unzer GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, à des fins de contrôle de crédit basé sur des procédures mathématiques et statistiques, dans afin de protéger nos intérêts légitimes. Nous nous réservons le droit de refuser votre paiement par facture ou prélèvement automatique à la suite de la vérification de solvabilité.

(2) Paiement via Klarna En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement s'effectue à Klarna : Sofortüberweisung : Disponible en Allemagne. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé votre commande.

De plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna peuvent être trouvées ici. Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici. Vos informations personnelles seront traitées par Klarna conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la réglementation en matière de protection des données de Klarna.

De plus amples informations sur Klarna peuvent être trouvées ici. Vous pouvez trouver l'application Klarna ici.

§ 8 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 9 Garantie

(1) Les droits de responsabilité légaux pour les défauts s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier l'article immédiatement après la livraison pour vérifier son intégralité, les défauts évidents et les dommages de transport et de signaler toute réclamation à nous et au transitaire dans les plus brefs délais. Si vous ne respectez pas ces consignes, cela n'aura aucun effet sur vos droits à la garantie légale.

§ 10 Choix de la loi, lieu d'exécution, for juridique

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations issues des relations commerciales existant avec nous et le for juridique est notre siège social, à condition que vous ne soyez pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. . Il en va de même si vous n'avez pas de for juridique général en Allemagne ou dans l'UE ou si votre lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment du dépôt de l'action. Le droit de faire appel auprès du tribunal d'un autre lieu de juridiction n'en est pas affecté.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

II.Informations client

1. Identité du vendeur

Prym Consumer Europe GmbH Zwefaller Straße 130 52224 Stolberg Allemagne Téléphone : +49 (0) 2402 / 14 24 E-mail : kundenservice@handicraft.de

Règlement extrajudiciaire des litiges : La Commission européenne propose une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), disponible sur https://ec.europa.eu/odr.

Nous ne sommes pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant les conseils d'arbitrage des consommateurs.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont effectuées conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » de nos Conditions générales (Partie I.).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte complet du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

3.3. Si vous demandez une offre en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pourrez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Codes de conduite

4.1. Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du label d'acheteur de la Gewerbebund Management AG et, par conséquent, au code de conduite de la marque de confiance d'Ecommerce Europe, consultable à l'adresse : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/ kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertification critères.pdf et https : //www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

4.2. Nous nous sommes soumis au code d'honneur de Trusted Shops GmbH, consultable à l'adresse : http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

5. Caractéristiques essentielles des biens ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l’offre respective.

6. Prix et modes de paiement

6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent des prix totaux et incluent tous les éléments de prix incluant toutes les taxes applicables.

6.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante, sont affichés séparément pendant le processus de commande et sont à votre charge en plus, dans la mesure où la livraison gratuite n'est pas garantie.

6.3. Les méthodes de paiement à votre disposition sont indiquées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

6.4. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances au paiement découlant du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

6.5. Sauf accord contraire, lors de la réservation des cours, le paiement doit être effectué sur place au plus tard le jour du cours avant le début du cours, sinon il n'y a aucun droit à la participation.

7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes peuvent être trouvées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

7.2. Si vous êtes un consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu lors de l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'envoi soit assuré ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

8. Droit de la responsabilité légale pour les défauts

La responsabilité pour les défauts est basée sur le règlement « Garantie » de nos conditions générales (partie I).

9. Résiliation

9.1. Vous trouverez des informations sur la résiliation du contrat et les conditions de résiliation dans le règlement relatif aux « prestations de réparation » dans nos conditions générales (partie I), ainsi que dans l'offre correspondante.

Les présentes conditions générales et les informations clients ont été élaborées par les avocats de l'association des revendeurs spécialisés en droit informatique et leur conformité légale est constamment vérifiée. Merchant Association Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas d'avertissements. De plus amples informations peuvent être trouvées sur : https://www.haendlerbund.de/de/dienste/rechtssicherheit/agb-service.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2020