Retour

Vous avez le droit de résilier votre contrat d'achat dans un délai d'un mois sans donner de raisons. Le délai de rétractation est d'un mois à compter du jour

  • à partir duquel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci soient ou soient livrées de manière uniforme ;
  • à partir duquel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise, à condition que vous ayez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées séparément.

Vous pouvez trouver de plus amples informations sur le droit de rétractation sur la page Droit de rétractation .

C'est comme ça que c'est fait:

  • Créez l'étiquette de retour DHL en utilisant le lien suivant.
  • Veuillez inclure le bon de livraison avec votre retour. Si vous ne renvoyez que des articles individuels, veuillez les indiquer sur le bon de livraison.
  • Si possible, envoyez-nous uniquement les articles non utilisés dans leur emballage d'origine.
  • Collez l'étiquette de retour sur votre colis et assurez-vous qu'aucune ancienne étiquette ne soit plus lisible.
  • Dès que les marchandises arrivent à notre entrepôt et ont été vérifiées, vous serez remboursé. Cela prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.

Souhaitez-vous recevoir un autre article ?

Envoyez-nous simplement l'article dont vous ne voulez pas. Nous vous rembourserons le prix d'achat de l'article retourné. Veuillez commander le nouvel article lors d'une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Là, vous pouvez voir immédiatement si l'article est disponible dans la version et la quantité souhaitées.

Avez-vous encore des questions?

Notre équipe de service est à votre disposition si vous avez des questions concernant les retours, les réclamations et les retours.

Par téléphone au 02402 - 14 22 28 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et du lundi au jeudi de 13h30 à 15h30 ou via notre formulaire de contact .